1. Objet du document
Le présent document décrit la politique de jeu responsable applicable au Casino Barrière de Carry-le-Rouet. Il précise le cadre légal en vigueur, les mesures de protection mises en place pour les joueurs, les outils d’auto-régulation disponibles et les ressources d’aide accessibles aux personnes en difficulté. Ce document constitue un élément du dispositif de conformité de l’établissement au regard de la réglementation française relative aux jeux d’argent et de hasard.
2. Cadre réglementaire applicable
L’activité du Casino Barrière de Carry-le-Rouet est exercée dans le respect des dispositions légales et réglementaires françaises encadrant les jeux d’argent et de hasard.
L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) est l’autorité de régulation compétente en France pour l’ensemble des opérateurs de jeux d’argent. L’ANJ délivre les agréments, contrôle leur respect et statue chaque année sur les plans d’action des établissements en matière de jeu responsable, en évaluant leur conformité et leur efficacité.
Les principales obligations imposées aux opérateurs agréés comprennent notamment :
- la prévention du jeu des mineurs ;
- la lutte contre le jeu excessif et pathologique ;
- la détection des comportements de jeu à risque ;
- l’information des joueurs sur les risques liés aux jeux d’argent ;
- la mise à disposition d’outils techniques d’auto-régulation ;
- la formation du personnel aux enjeux du jeu responsable ;
- la collaboration avec les autorités sanitaires et sociales compétentes.
Le Casino Barrière de Carry-le-Rouet soumet chaque année à l’ANJ un plan d’action documentant les mesures mises en oeuvre dans chacun de ces domaines.
3. Définition du jeu responsable
Le jeu responsable désigne l’ensemble des pratiques permettant à un joueur de conserver la maîtrise du temps et des sommes consacrés aux jeux d’argent, de considérer le jeu exclusivement comme un loisir et de prévenir les risques de dépendance ou de préjudice financier et social.
Les principes suivants sont rappelés :
- le jeu ne constitue pas un moyen de générer des revenus ;
- aucune somme perdue ne doit être considérée comme récupérable par le jeu ;
- il est interdit de jouer sous l’influence de l’alcool ou de toute substance altérant le jugement ;
- il est déconseillé de jouer lors de périodes de fragilité personnelle, émotionnelle ou financière ;
- il est interdit d’emprunter des fonds dans le but de jouer ;
- le jeu doit rester distinct des activités professionnelles, familiales et sociales.
4. Mesures de protection des joueurs
4.1 Prévention du jeu des mineurs
L’accès aux espaces de jeux du Casino Barrière de Carry-le-Rouet est strictement réservé aux personnes majeures. Un contrôle de l’identité est effectué à l’entrée de l’établissement. Toute personne ne pouvant justifier de sa majorité se voit refuser l’accès. Le personnel est formé à l’application de cette procédure.
4.2 Détection des comportements problématiques
Le Casino Barrière de Carry-le-Rouet dispose d’un dispositif de surveillance visant à identifier les signes de jeu excessif ou pathologique. Les indicateurs susceptibles d’alerter le personnel incluent notamment :
- une augmentation notable de la fréquence ou de la durée des visites ;
- une intensification des mises après des pertes ;
- des manifestations d’irritabilité ou de détresse liées au jeu ;
- un recours apparent à l’emprunt pour financer le jeu ;
- un décalage visible entre les dépenses de jeu et les capacités financières présumées du joueur.
Lorsque de tels signes sont observés, le personnel habilité peut orienter le joueur vers les ressources d’aide disponibles ou engager une procédure d’accompagnement interne, le cas échéant.
4.3 Conseillers et comité jeu responsable
Conformément aux pratiques du groupe Barrière, le Casino Barrière de Carry-le-Rouet dispose de conseillers en jeu responsable au sein de l’établissement. Un comité local de jeu responsable est chargé de coordonner les actions de prévention, d’assurer le suivi des procédures appliquées et de contribuer aux évaluations annuelles transmises à l’ANJ.
5. Outils d’auto-régulation à disposition des joueurs
5.1 Limitation volontaire des visites
Les joueurs peuvent solliciter une limitation volontaire du nombre de leurs visites à l’établissement. Cette restriction peut être fixée entre zéro et huit visites par mois, pour une durée comprise entre trois et douze mois. La demande est formalisée auprès du personnel habilité de l’établissement.
5.2 Interdiction volontaire de jeux
Tout joueur peut demander une interdiction volontaire de jeux auprès de l’Autorité Nationale des Jeux. Une fois enregistrée, cette mesure s’applique à l’ensemble des opérateurs concernés par la réglementation de l’ANJ. Le Casino Barrière de Carry-le-Rouet informe les joueurs qui en font la demande des modalités de cette procédure et les oriente vers les services compétents.
5.3 Recommandations pratiques d’auto-régulation
À titre préventif, il est recommandé aux joueurs de mettre en oeuvre les mesures suivantes :
- définir un budget de jeu avant chaque visite et s’y tenir strictement ;
- fixer à l’avance la somme maximale acceptable en cas de perte ;
- prendre des pauses régulières au cours des sessions de jeu ;
- ne pas prolonger une session de jeu dans le but de compenser des pertes.
6. Ressources d’aide et services d’accompagnement
Le Casino Barrière de Carry-le-Rouet met à disposition des joueurs les coordonnées des services d’aide spécialisés suivants :
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13 - joueurs-info-service.fr
Écoute, information, orientation, anonyme et gratuit, 7j/7 de 8h à 2h.Adictel
0 805 02 00 00 - adictel.com
Conseils, accompagnement, mise en relation avec des professionnels.Joueurs Anonymes France
joueurs-anonymes.org
Groupes d’entraide entre pairs, réunions anonymes et gratuites.CSAPA (Centres de soins, d’accompagnement et de prévention en addictologie)
Via joueurs-info-service.fr ou drogues-info-service.fr
Prise en charge médicale des addictions, présents dans chaque département.SOS Joueurs
Coordonnées disponibles sur demande à l’établissement
Assistance sociale, psychologique et juridique.Crésus
Coordonnées disponibles sur demande à l’établissement
Accompagnement des personnes en situation de surendettement.
Ces services sont indépendants du Casino Barrière de Carry-le-Rouet. Leur consultation est gratuite et confidentielle.
7. Affichage et information obligatoires
Conformément aux obligations réglementaires, le Casino Barrière de Carry-le-Rouet affiche dans ses locaux les messages de prévention imposés par la réglementation française, en particulier les mentions relatives à l’interdiction du jeu aux mineurs et aux risques liés aux jeux d’argent. Les coordonnées des services d’aide sont accessibles à l’entrée de l’établissement et sur demande auprès du personnel.
8. Mise à jour de la politique
La présente politique de jeu responsable est révisée en fonction des évolutions de la réglementation applicable et des décisions de l’Autorité Nationale des Jeux. Toute modification substantielle donne lieu à une mise à jour du présent document et, le cas échéant, à une information des joueurs concernés.